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A expansão da banda larga, o desenvolvimento das telecomunicações e as novas maneiras que as pessoas encontraram de interagir entre si, desenvolvendo conceitos de colaboração on-line, comunicação instantânea, redes sociais (orkut, blogs e fotologs, myspace, facebook, linkedin, second life), e a percepção em massa de que os utilizadores da Internet deixaram de se contentar em receber passivamente os conteúdos vindos da rede e querem ser actores, reporters e intervenientes dos conteúdos da rede, levaram ao desenvolvimento do conceito web 2.0.

As comunidades de software livre emergiram como nunca, segundo os princípios da “sabedoria das multidões, na era da inteligência colectiva” vacinadas desta vez contra os velhos obstáculos de alguns gigantes do mercado das TI, e em muitas empresas dos departamentos de TI, habituados a justificar trabalho, com o velho truque da exacerbada protecção e segurança dos dados que ninguém quer,  o policiamento dos utilizadores, e com o “voyeirismo” escondido dos programas de análise do tráfego de rede, felizes como quem olha deslumbrado para o quarto da vizinha.

O princípio da web 2.0 é simples, o foco está nas pessoas e não na tecnologia. Cada utilizador é que decide as funcionalidades que precisa para optimizar o seu trabalho, para tirar vantagens no seu negócio, e estas estão disponíveis na rede à velocidade de um click e na maior parte das vezes a custo zero ou custos negligenciáveis.

O acesso a programas gráficos gratuitos (como o paint.net e o gimp), a facilidade de publicação de conteúdos no youtube, o acesso a enciclopédias gigantescas onde os colaboradores são os próprios utilizadores (wikipédia), programas que correm directamente da sua pen-drive (consulte em www.portableApps.com), comunicadores instantâneos, mais ágeis que o mail e menos invasivos que o telefone como o MSN, Messenger Live e o Goggle Talk, serviços de webmail gratuitos com espaços gigantescos de correio para enviar e receber tudo o que quiser (gmail e hotmail), locais onde pode depositar todos os seus documentos de forma segura e gratuita, (www.esnips.com e www.box.net), comunicações para todo o mundo usando o Skype (grátis ou de baixo custo), as vantagens de utilização de serviços de Call Center e CRM (disponibilizados facilmente),  a usabilidade das aplicações google, do open-office e das aplicações www.zoho.com que correm on-line, são apenas  alguns exemplos de que o mundo das empresas e das pessoas está definitivamente a mudar. A guerra, hoje, é a do conhecimento e da aquisição de competências, num espaço onde não cabe nenhum tipo de restrição ou limitação ao desejo de criar onde as palavras chave são “a difusão do conhecimento”.

Enquanto uns vão tentar lutar contra a mudança, com medo de perder lugares, outros vão estabelecer estratégias de criação de valor para as empresas, baixando custos, aproximando empresas, clientes e fornecedores, tirando vantagens destas tecnologias, ganhando oportunidades no negócio.

Faça também da sua empresa uma “empresa 2.0”.