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Através do InfoNeural descobri um vídeo muito engraçado de uma palestra proferida pelo professor e filósofo Mário Sérgio Cortella. O vídeo, que merece ser visto, conta uma história verídica sobre a forma como uma grande empresa brasileira investiu milhares de reais na pesquisa e desenvolvimento de uma peça de equipamento sem ter consultado as pessoas que iriam ter de trabalhar diariamente com ele. 

É um excelente exemplo de:

• como a construção de ferramentas / sistemas não deve ser nunca feita sem consultar os utilizadores finais
• como a inovação não precisa custar dinheiro e pode vir de qualquer colaborador.