Gestão de Conhecimento e Aprendizagem Organizacional

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Ana Neves

Serendipidade: ao encontro do conhecimento que conduz à inovação

1 Fevereiro 2011 | 13:34
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Facto: a inovação tem mais probabilidade de acontecer quando áreas distintas de conhecimento se aproximam ou confrontam

Facto: no início de uma ideia inovadora ou de um avanço tecnológico, o conhecimento é essencialmente tácito

Facto: o conhecimento tácito é extremamente difícil de transmitir a não ser pela conversa directa, pela partilha de histórias, metáforas e experiências

Ora, se queremos aumentar a inovação das nossas organizações, devemos procurar formas de provocar essa partilha entre pessoas em áreas diferentes da organização ou entre a nossa organização e outras fontes externas. Esse é um objectivo que pode ser conseguido através da realização e participação em eventos, através da realização ou participação em projectos conjuntos, ou através da socialização online, por exemplo. A serendipidade é o segredo!

Deixo aqui o vídeo de uma pequena entrevista de Joshua-Michéle Ross a John Hagel, do Center for the Edge da Deloitte (pouco mais de 5 minutos), onde estes tópicos são discutidos de forma muito interessante.

Já agora, de acordo com o Dicionário Priberam da Língua Portuguesa, serendipidade é a aptidão para descobrir coisas agradáveis por acaso ou uma coisa descoberta por acaso.

  • Ana Neves é sócia-gerente da knowman - Consultadoria em Gestão, Lda, empresa através da qual presta apoio de consultadoria nas áreas de gestão de conhecimento, aprendizagem organizacional, mudança cultural e social media. Tem participado como oradora convidada em conferências e facilitado workshops em Portugal, Brasil e Inglaterra. Criou e mantem o KMOL. Perfil no LinkedIn No Twitter. Ana Neves tem mais 874 textos no portal KMOL

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15 comentários


  1. 1 Fev 2011 | 23:02

    Gostei muito do vídeo e, para mim, este post foi um exemplo concreto do conceito de serendipedade expresso por Joshua. Valeu Ana!!!

  2.  
  3. 1 Fev 2011 | 23:53

    Fico muito contente, Marcelo! É para que haja momentos desses que vou continuando a escrever umas coisitas por aqui :-)

  4.  
  5. Ferdinand
    2 Fev 2011 | 13:13

    Receio que serendipidade seja mais um “meme”. Saltou de um conto e permeia hoje até textos teóricos.
    Penso que nos induz ao erro de acreditar em “forças externas” quando toda a mágica do fenômeno ocorre apenas em nossa mente. A dita realidade é o que é, e é de uma complexidade inescrutável. Nossa mente é que atribue significado para certas correlações percebidas.
    Desculpem a visão positivista.

  6.  
  7. Ferdinand
    2 Fev 2011 | 13:35

    Imaginem também argumentar com o Thomas Edison, que não foi o suor dele nem de seus diligentes colaboradores o responsável pelas suas descobertas. Que resposta não receberíamos!

  8.  
  9. 2 Fev 2011 | 14:39

    Ferdinand, sou uma grande defensora do trabalho árduo (quem me conhece sabe que mais do que defensora sou também uma praticante ;-)) no entanto, e tal como o Ferdinand referiu num comentário a um outro texto, a sorte também joga um papel muito importante. Há muitas pessoas que não trabalham muito e são bem sucedidas por uma questão de sorte, e outras que trabalham imenso e não conseguem o que querem por falta dela.
    Da mesma forma, acredito no acaso (e não no destino). Acredito que decidirmos ir a um evento, ou apostar num determinado cliente, ou aceitar uma oferta de emprego, ou telefonar a um amigo num determinado dia, são tudo acções que nos colocam em posição de socializar e de nos depararmos com novas realidades, ideias, etc..
    Serendipidade pode ser mais um daqueles “chavões” que se usa mas, na verdade, e para mim, é um fenómeno muito interessante, válido e digno de ser explorado no âmbito da gestão de conhecimento.

  10.  
  11. Ferdinand
    2 Fev 2011 | 17:04

    Ana, não tenho intenção de polemizar sobre o termo.
    Apenas expresso minha modesta opinião, que muitas vezes não coincide nem com a opinião dos mestres nem com a opinião da maioria.

  12.  
  13. 2 Fev 2011 | 17:10

    Faz muito bem, Ferdinand. Aliás, se todos concordassem com o que é dito, a evolução seria pouca e lenta :-)

  14.  
  15. Ferdinand
    2 Fev 2011 | 17:24

    Ana, outro conceito que não concordo é : “Errar é humano”
    Todos os seres animados erram, não é prerrogativa do genero humano. Mas vai tirar este conceito da mente das pessoas, como?

  16.  
  17. 2 Fev 2011 | 19:19

    A serendipidade dá-se naqueles momentos “eureka” !

  18.  
  19. Ferdinand
    2 Fev 2011 | 22:40

    Serendipidade – Seriam apenas as coisas descobertas por acaso nos casos em que você não as está procurando. O “eureka ” tão marcante do Arquimedes não está nesta categoria. Conta a lenda que ele estava procurando a solução já fazia algum tempo. No caso dele foi a coroação do esforço de um pesquisador imerso profundamente no problema. E ele descobriu que estavam tentando enganar o Rei.

  20.  
  21. 3 Fev 2011 | 10:47

    Andrea, eu diria antes que a serendipidade conduz aos momentos “eureka” :-)

  22.  
  23. Ferdinand
    3 Fev 2011 | 12:35

    Ana, Bom dia!

    Do ponto de vista positivista não existe nenghum fenômeno a que pudessemos chamar serndipidade.
    As leis de causa e efeito são o que são quer as chamemos de complexas ou não.

    Nossa mente é que vai percebendo/criando as relações entre causa e efeito, e aí há muita confusão.
    Uma simples correlação fortuita é confundida como causal e vamos navegando num mar de misticismos.

    Por que é que é sempre no último lugar que procuras é que achas o que estavas procurando?
    E à todas as coisas que achaste neste processo, e que não estavas procurando, exclamas “eureka!”
    Tenho dúvidas que o faças.

    Penso que existe algo de místico nesta palavra, por isso ela encanta tanta gente.
    Algo como fadas, anjos…..

    Forte abraço
    Ferdinand

  24.  
  25. 20 Abr 2011 | 15:58

    Acabei de ver os slides da apresentação que a Ana Silva (aka AnaDataGirl) fez na Switch Conference a semana passada. Vale a pena ver AQUI!

  26.  
  27. Ferdinand
    20 Abr 2011 | 23:53

    Realmente bonito de ver.
    Muita criatividade e bom gosto.
    Reforça minha suspeita pela nossa predileção inata pelo místico.

  28.  
  29. Ferdinand
    21 Abr 2011 | 01:34

    Há poucos dias assistí a palestra do Peter Donnelly.
    Ele demonsta com muita maestria como nossa intuição está quase sempre errada.
    Precisamos estudar estatística, e muita.
    Senão vamos ver correlações em todos os acasos!
    Vejam em: http://www.ted.com/talks/peter_donnelly_shows_how_stats_fool_juries.html

  30.