De vez em quando tenho o prazer de visitar empresas onde me deparo com ideias geniais de tão simples que são e de tão eficazes que podem ser. Uma ligação vídeo entre escritórios e uma campainha podem fazer a diferença.
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Casos de estudo
PROCERGS
Em 2009 fiz uma apresentação no KM Sul em Curitiba. Nessa altura tive a oportunidade de ouvir o Cleon Espinoza falar sobre o trabalho de gestão de conhecimento que estavam a desenvolver na PROCERGS. Fiquei muito impressionada: pela seriedade do trabalho e pela forma estratégica como o estavam a desenvolver. Voltei a ouvir o Cleon… ler mais →
Tecnisa
A inovação faz parte dos processos de criação e utilização do conhecimento organizacional. Assim, faz parte integrante dos processos que devem ser observados pela gestão de conhecimento. Gostamos aqui de partilhar práticas de inovação nas organizações mas nada nos dá mais prazer do que partilhar práticas de inovação, elas próprias inovadoras. É o caso de… ler mais →
Reynolds Porter Chamberlain LLP
A Reynolds Porter Chamberlain LLP (RPC) é uma empresa de advocacia que aconselha clientes tanto no Reino Unido, onde foi criada, e no estrangeiro. Cobrindo clientes de vários sectores, a empresa conta com mais de 450 pessoas nos seus quadros. A empresa recebeu recentemente o prémio de Melhor Iniciativa de Gestão de Conhecimento nos Knowledge… ler mais →
Altitude Software
A Altitude Software é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de software para contact centers. Criada em 1993 com a designação de Easyphone, a Altitude Software tem hoje 300 colaboradores e escritórios em 15 países. Metade da sua força de trabalho está em Portugal e inclui um grupo de 50 pessoas com funções de pesquisa… ler mais →
Vodafone Portugal
A Vodafone dispensa apresentações. O gigante das telecomunicações móveis conta em Portugal com quase 6 milhões de clientes registados no serviço celular e com mais de 1500 colaboradores. Uma das grandes equipas da Vodafone Portugal é a de Network Services Support, responsável pela operação e suporte de equipamentos de rede e que, entre outras funções,… ler mais →
MSX Iberia
De acordo com o site da MSX International esta empresa americana “é uma fornecedora global líder em soluções empresariais para a indústria automóvel. Temos experiência prática nas melhores áreas do sector automóvel, em tecnologia de ponta e em detalhes que irão ajudá-lo a impulsionar a eficiência e os lucros da sua empresa”. Com cerca de… ler mais →
Dell
São vários os exemplos da forma como a Dell, conhecida empresa multinacional de fabrico e venda de hardware e tecnologia, tem vindo a apostar nas ferramentas sociais para se conectar com os seus clientes. O que se segue é uma pequena entrevista com Richard Binhammer, Senior Manager – Corporate Affairs da Dell, que nos fala… ler mais →
Intel
Costumo ler com interesse as entradas que Laurie Buczek deixa no Twitter. Recentemente li da sua felicidade pelo grande número de grupos que continuam a ser criados na plataforma que a Intel instalou recentemente como parte do seu programa organizacional de Social Computing. Resolvi então entrar em contacto com Laurie, pedindo que partilhasse um pouco… ler mais →
Zappos.com
O mundo dos negócios foi apanhado de surpresa quando, no dia 22 de Julho de 2009, foi anunciado que a Amazon iria comprar a Zappos num negócio com um valor aproximado de 847 milhões de dólares. O que é que a Zappos tem que vale assim tanto dinheiro? De acordo com o CEO da Zappos,… ler mais →