Gestão de conhecimento em Portugal – um estudo e algumas conclusões

Tendo criado o KMOL há mais de 10 anos (foi em Abril de 2001), tenho estado num lugar de observação privilegiado para assistir à evolução da gestão de conhecimento nas organizações em Portugal (e não só). Sinto que as coisas têm avançado. Não tão depressa como seria importante, mas sinto que as organizações estão hoje… ler mais →

Estado da gestão de conhecimento em Portugal

Quando há 13 anos comecei a debruçar-me sobre a gestão de conhecimento, era desconhecimento e desconfiança que encontrava no olhar dos meus interlocutores. A expectativa de, na altura, conseguir um emprego na área de gestão de conhecimento era nula e praticamente nulo era também o número de pessoas que eu conhecia que se interessavam pelo… ler mais →

Utilização de microblogs nas organizações

O parágrafo que se segue foi copiado do trabalho “Microblogging Inside and outside the workplace” que será apresentado durante o evento 4th International AAAI Conference on Weblogs and Social Media em Maio deste ano em Washington, DC, nos Estados Unidos. “Despite their inherent simplicity, microblogs are evolving into a richly nuanced medium for maintaining awareness,… ler mais →

Gestão de Conhecimento em Empresas de Advocacia

Ninguém pode negar o quão dependentes de conhecimento estão as empresas de advocacia. Talvez por isso tenham sido estas empresas das primeiras a investir em gestão de conhecimento. Porém, sempre me pareceu serem iniciativas insipientes, desgarradas, sem um fio condutor que garantisse coesão e, consequentemente, aumentasse a probabilidade de resultados significativos. Pois bem, fui hoje… ler mais →

Web 2.0 nas organizações: um estudo da McKinsey

Faz quase dois meses que o Sérgio Storch me enviou um documento que tem, desde então, estado em cima da minha secretária à espera de ser lido. “Building the Web 2.0 Enterprise” é um sumário dos resultados de um estudo realizado pela McKinsey Quarterly em Junho deste ano sobre a adopção de ferramentas sociais nas… ler mais →

Impacto da Actividade em Wikis nas Redes Sociais

A Optimice, a CustomWare e a Grow Your Wiki decidiram colaborar para a realização de um estudo bastante interessante relacionando wikis e análise de redes sociais. O grande objectivo era perceber se os wikis podem ser, efectivamente, considerados como fonte de valor acrescentado e causa para investimento organizacional. Para além disso, os autores queriam perceber… ler mais →

Adolescentes e Sites de Social Networking

O Pew Internet Project, um centro sem fins lucrativos que analisa o impacto da Internet na sociedade, publicou os resultados de um inquérito sobre os hábitos dos adolescentes americanos no que diz respeito aos sites de social networking. O estudo revela que 55% dos adolescents americanos, entre os 12 e os 17 anos, que tem… ler mais →

Impacto das comunidades de clientes

René Algesheimer (Universitat Zurich) e Prof. Paul Dholokia (Rice University) estudaram o comportamento de clientes da eBay que participam na comunidade online de clientes, comparando-os com outros clientes da eBay que não pertecem à comunidade. O relatório completo são 46 páginas (que confesso ainda não ter lido) mas Francois Gossieaux gentilmente resumiu os achados no… ler mais →