Muitas são as organizações que têm esquemas que convidam os seus colaboradores a sugerir formas de melhorar processos internos, a qualidade do trabalho produzido, a qualidade dos produtos / serviços oferecidos, a qualidade do atendimento ao cliente, etc.. Estas ideias são depois avaliadas por um grupo de outros colaboradores (chefias ou pessoas reconhecidas na organização… ler mais →