Questão enviada: Qual a diferença entre conhecimento tácito, explícito e implícito? A minha resposta: Conhecimento explícito é o conhecimento que possuímos e de que temos consciência. É o conhecimento que somos capazes de documentar, é o conhecimento que as organizações conseguem armazenar. O conhecimento tácito, ao contrário, é conhecimento que temos mas do qual não… ler mais →
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Como reconhecer os bens intangíveis
Questão enviada por Luiza Elizabete Andrade: O conhecimento não é tangível. Como fazer com que o mesmo tenha o devido valor e reconhecimento de sua importância dentro das organizações? A minha resposta: Na verdade, as organizações tomam o conhecimento como um dado adquirido mas, por ser um acto inconsciente, não se apercebem de que é… ler mais →
Rápidos resultados visíveis
Questão enviada: Os resultados de um programa de gestão de conhecimento são geralmente morosos. Há alguma actividade que se possa realizar que rapidamente produza resultados visíveis? A minha resposta: Creio que uma das actividades capaz de produzir resultados mais rápidos é aquilo a que os americanos chamam “brown bag lunches“. Os “brown bag lunches” não… ler mais →
Gestão de Conteúdo e Indústrias de Conteúdo
Questão enviada por Alzira Simões, Portugal: Existe alguma relação entre a expressão “gestão de conteúdo” e a de “indústrias de conteúdo ou culturais” (usada para denominar a grande indústria dos mass media)? A minha resposta: A gestão de conteúdo é um termo geralmente usado para definir o processo de gestão de conteúdo ao nível de… ler mais →
Comunidades de Prática e Comunidades de Interesse
Questão enviada: Qual a diferença entre comunidades de prática e comunidades de interesse? A minha resposta: As comunidades de prática são constituídas por pessoas que partilham uma actividade e que se reúnem para discutir aspectos com ela relacionados. Essa actividade pode ser: a sua principal ocupação (uma COP de médicos de Medicina Geral); algo que… ler mais →
Recompensar a Partilha de Conhecimento
Questão enviada: Quais os perigos de recompensar a partilha de conhecimento? A minha resposta: Embora esta prática tenha vantagens claras, especialmente em organizações que não possuem uma cultura de partilha de conhecimento, a recompensa explicita pode trazer problemas no futuro. A principal questão é que o sistema de recompensa pode estar a criar um falso… ler mais →
Gestão de Conhecimento e Gestão de Conteúdo
Questão enviada: Qual a diferença entre gestão de conhecimento e gestão documental ou de conteúdo? A minha resposta: A grande maioria dos vendedores de software apregoa soluções de gestão de conhecimento mas, quando estas nos são apresentadas, fica o sentimento de que não passam de ferramentas de gestão documental ou gestão de conteúdos. Bases de… ler mais →
Capital de Conhecimento e Capital Intelectual
Questão enviada por Ricardo Vidigal da Silva: Qual a diferença entre “Capital de Conhecimento” e “Capital Intelectual”? A minha resposta: Não vemos qualquer diferença entre as duas expressões. O capital intelectual, como o preferimos designar, representa o conhecimento que, numa organização, lhe oferece capacidade competitiva, aumentando também o seu valor no mercado. Exemplos de capital… ler mais →
Publicação de Conteúdo na Intranet
Questão enviada: Quem deve publicar conteúdo numa intranet: todos ou só alguns? A minha resposta: Esta é uma pergunta difícil cuja resposta depende grandemente do tipo da organização e do perfil dos seus colaboradores. O problema de todos poderem publicar conteúdo é de se poder criar uma base de conhecimento imensa onde a qualidade não… ler mais →
Aprendizagem Organizacional e Gestão de Conhecimento
Questão: Como é que a aprendizagem organizacional se relaciona com a gestão de conhecimento? A minha resposta: Para mim, e apesar das muitas definições possíveis oferecidas pela extensa literatura na área, gestão de conhecimento é o acto de definir e implementar formas de criação, partilha, arquivo e utilização do conhecimento. Se tiver de destacar algumas… ler mais →